課程名稱：情境高爾夫?—向下管理
學習背景:
部門經(jīng)理、主管是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓其成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊成長。而現(xiàn)實工作中，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識及經(jīng)驗而造成失誤，中層管理團隊的管理能力低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
情境高爾夫?—向下管理課程，系統(tǒng)的從管理者自我認識、管理風格的辨別與建立、有效的激勵、科學的授權、合理安排任務等多維度培養(yǎng)中層管理者提升管理水平。以問題發(fā)現(xiàn)為出發(fā)點，以解決問題為終點，以學員為中心，給學員塑造深度的學習體驗，實現(xiàn)解決管理中疑難問題這一終極目標。
課程對象：主管、部門經(jīng)理中層管理者
培訓天數(shù)：1-3
課程收益：
提高管理下屬的能力
1.明確管理者的角色定位
2.認識自己的管理及領導風格
3.演練和操作基本的管理技能
4.提升激勵、溝通、決策、執(zhí)行等實際技能
5.強化團隊合作意識，激發(fā)合作共贏思想
6.提高個人管理能力和組織績效
課程特色：
1.在手機端完成案例選擇操作
2.根據(jù)實際工作設定管理情境
3.案例分析與討論，建構(gòu)新知
4.角色扮演：隊長、擊球人、秘書、發(fā)言人，承擔不同職責
5.分組競技PK，激發(fā)學習熱情
6.提供專業(yè)測試、管理工具、模型和方法
課程大綱：
第一部分：管理者的角色認知
１.確對待管理者的角色
２.理者的五大基本職責
３.理者常犯的八個錯誤
４.理者成長的四個階段
第二部分：管理者的管理技能和領導力
１.理和領導的區(qū)別與聯(lián)系
２.領導力九宮圖
３.領導者的四種風格
４.SAME領導力測試
第三部分：情境高爾夫?向下管理背景介紹
1.SAME四種領導風格描述
2.情境領導力類型
3.情境領導力公式
4.情境高爾夫?角色介紹
5.情境高爾夫?規(guī)則說明
6.高爾夫班組建設
第四部分：情境高爾夫?—向下管理實戰(zhàn)情境
第一洞：如何向下屬傳達任務？
第二洞：如何進行任務和資源分析？
第三洞：如何指導下屬制定行動計劃？
第四洞：如何正確處理下屬的“合理沖撞”？
第五洞：如何提升下屬的能力？
第六洞：如何輔導下屬提高技能？
第七洞：如何正確的處理員工關系？
第八洞：如何處理下屬的晉升要求？
第九洞：如何激發(fā)團隊士氣？
第十洞：如何處理下屬的“特殊”要求？
第十一洞：如何合理的安排培訓工作？
第十二洞：如何處理下屬之間的沖突
第十三洞：如何科學的授權？
第十四洞：如何有效的激勵下屬？
第十五洞：如何有效推行公司的制度？
第十六洞：如何正確處理員工的離職問題？
第十七洞：如何評選優(yōu)秀員工？
第十八洞：如何組織總結(jié)表彰活動？
第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升
工具清單：
工具一：目標制定的SMART原則
工具二：三維資源分析法
工具三：金字塔原理
工具四：不同特質(zhì)下屬的領導方式
工具五：提高執(zhí)行力的五大要素
工具六：科學授權的六個步驟
工具七：雙因素理論
工具八：情境領導公式
工具九：員工輔導的PRM模型
工具十：給員工建設性建議的BID模型
工具十一：SAME領導力星盤
課程名稱：情境高爾夫?—向上管理
學習背景:中基層管理者作為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，是企業(yè)決策實施與落地的核心力量，是企業(yè)變革和發(fā)展的動力源泉，也是企業(yè)文化的踐行者與推動者。故提升中基層管理者的工作管理技能，是有效保證各項決策順利實施的關鍵?！肚榫掣郀柗?—向上管理》則針對企業(yè)中基層管理者如何更好的輔助上級達成目標，進一步在企業(yè)中發(fā)揮中堅力量。
課程對象：部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總等中基層管理者
培訓天數(shù)：1-3
課程收益：
提升與上司相處的能力
1.明確管理者的角色定位
2.認識上司的管理及領導風格
3.正確的領悟上司的意圖
4.有效的和上司配合
5.科學的做好上傳下達
6.與上司建立緊密的合作關系
7.提高組織工作績效
課程特色：
1.在手機端完成案例選擇操作
2.根據(jù)實際工作設定管理情境
3.案例分析與討論，建構(gòu)新知
4.角色扮演：隊長、擊球人、秘書、發(fā)言人，承擔不同職責
5.分組競技PK，激發(fā)學習熱情
6.提供專業(yè)測試、管理工具、模型和方法
課程大綱：
第一部分：管理者的角色認知
1.正確認識下屬的角色
2.下屬的基本職責
3.作為下屬的五個行為準則
4.管理者成長的四個階段
第二部分：管理者的管理技能和領導力
１.管理和領導的區(qū)別與聯(lián)系
２.領導力九宮圖
３.掌握上司的四種風格
４.SAME領導力測試
第三部分：情境高爾夫?—向上管理背景介紹
１.SAME四種領導風格描述
２.情境領導力類型
３.情境領導力公式
４.情境高爾夫?角色介紹
５.情境高爾夫?規(guī)則說明
６.高爾夫班組建設
7.向上管理的十大準則
第四部分：情境高爾夫?—向上管理實戰(zhàn)情境
第一洞：如何在決策會議前與上司進行有效溝通？
第二洞：如何在會議上與上司保持一致？
第三洞：如何有技巧的給上司提出“補充意見”？
第四洞：如何完成上司下達的工作計劃書？
第五洞：如何應對上司改變計劃帶來的影響？
第六洞：如何獲取上司對關鍵問題的支持？
第七洞：如何正確的處理上司的越級指揮？
第八洞：如何處理上司指揮失誤帶來的負面影響？
第九洞：如何合理解除上司對你的懷疑態(tài)度？
第十洞：如何正確處理“職務代理”？
第十一洞：如何處理上司給你的突發(fā)任務？
第十二洞：如何協(xié)助下屬向上司提出加薪的申請？
第十三洞：處理你的下屬對于你上司的抱怨情緒？
第十四洞：如何正確應對上司調(diào)離的影響？
第十五洞：如何正確的對待新官上任的上司？
第十六洞：如何應對新上司剛上任對工作的調(diào)整？
第十七洞：如何爭取地應對“背黑鍋”？
第十八洞：如何向上司申請組織總結(jié)表彰活動？
第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升
工具清單：
工具一：領導力風格分析
工具二：表達感受的三個步驟
工具三：積極性反饋3A模型
工具四：上級工作全景圖
工具五：與四種特質(zhì)領導協(xié)作的策略
工具六：沉沒成本策略
工具七：建設性反饋BID模型
工具八：工作匯報的五個方法
工具九：決策依據(jù)模型
工具十：關鍵對話三要素
工具十一：領導壓力分析圖
工具十二：應對指揮失誤的5項技巧
課程名稱：情境高爾夫?—橫向管理
學習背景:
橫向管理主要是指跨部門的溝通，但是依然是落腳點在人與人的溝通，也就是與同事之間的溝通，這在任何職場中都是非常常見的。任何企業(yè)的發(fā)展都離不開各個小組之間的協(xié)作，同時也避免不了橫向之間的沖突，所以掌握橫向溝通的技巧和原則，了解不同特質(zhì)同事的溝通風格，可以幫助大家打破部門墻，提高溝通效率。
課程對象：部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總等各級管理者
培訓天數(shù)：1-3
課程收益：
提高和上司合作的能力
1.明確管理者的角色定位
2.認識同事的管理及工作風格
3.正確的理解同事的行為特征
4.建立良好的合作氛圍
5.科學協(xié)調(diào)同事間的工作關系
6.正確處理同事的合作，確保任務順利進行
7.優(yōu)勢互補、合作增效
8.提高組織工作績效
課程特色：
1.在手機端完成案例選擇操作
2.根據(jù)實際工作設定管理情境
3.案例分析與討論，建構(gòu)新知
4.角色扮演：隊長、擊球人、秘書、發(fā)言人，承擔不同職責
5.分組競技PK，激發(fā)學習熱情
6.提供專業(yè)測試、管理工具、模型和方法
課程大綱：
第一部分：管理者的角色認知
1.正確認識自己的角色
2.認清自己的崗位職責和工作權限
3.清楚同事的崗位權限
4.管理者成長的四個階段
第二部分：管理者的管理技能和領導力
1.管理和領導的區(qū)別與聯(lián)系
2.認識關聯(lián)崗位的相關權限和內(nèi)容
3.掌握同事的四種行為風格
4.SAME領導力風格測試
5.橫向管理的三大紀律
6.橫向管理的八項注意
第三部分：情境高爾夫?---橫向管理背景介紹
1.情境領導力類型
2.情境高爾夫?角色介紹
3.情境高爾夫?規(guī)則說明
4.高爾夫班組建設
第四部分：情境高爾夫?—橫向管理
第一洞：如何在決策會議中與同事進行有效溝通？
第二洞：如何有技巧的應對同事的反對意見？
第三洞：如何在會議上影響同事以達到科學決策？
第四洞：如何召集相關部門的同事制定工作計劃？
第五洞：如何應對同事改變計劃帶來的影響？
第六洞：如何獲取同事對關鍵問題及資源的支持？
第七洞：如何正確的處理同事的“越位”行為？
第八洞：如何與S型風格的同事友好合作
第九洞：如何與A型風格的同事友好合作？
第十洞：如何與M型風格的同事友好合作？
第十一洞：如何與E型性格的同事友好合作？
第十二洞：如何協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？
第十三洞：如何應對同事對上司的抱怨情緒？
第十四洞：如何正確應對同事的失誤給工作帶來的負面影響？
第十五洞：如何正確對待的同事的“消極配合”？
第十六洞：如何應對同事對你及你部門的抱怨？
第十七洞：如何向同事提出建設性反饋意見？
第十八洞：如何與同事組織及實施總結(jié)表彰活動？
第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升
工具清單：
工具一：領導力風格分析
工具二：橫向溝通預設-備忘錄
工具三：上堆下切平行溝通法
工具四：TKI沖突解決模型
工具五：四種特質(zhì)溝通技巧
工具六：沉沒成本策略
工具七：世界咖啡屋促動技術
工具八：基于問題解決的PRM模型
工具九：喬.哈里視窗溝通模型
工具十：BID發(fā)展性反饋模型
工具十一：金字塔原理
工具十二：問題分析與解決模型
課程名稱：情境高爾夫?—教練和輔導
學習背景:
情境高爾夫?—教練與輔導以情景管理理論為基礎，高爾夫運動為操作模型，兩者完美結(jié)合的全新領導力提升課程。研討中形成思辨，揮桿中決定方案，分享中激活舊知，建構(gòu)中形成新知。情境標準化、案例定制化，測評與培訓一體，理論與實踐相連，打造深度學習體驗。
教練式管理洞察下屬的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能。采用教練技術促使下屬自行厘清目標與情緒，分析現(xiàn)狀與原因，選擇可行性方案，促發(fā)行動與結(jié)果。在教練式的授課環(huán)境中，深度體驗、領會、掌握教練式管理的魅力，塑造個人的領導力。
課程對象：部門經(jīng)理、中層管理者、基層管理者、店長、班組長
培訓天數(shù)：1-3
課程收益：
提高教練和輔導下屬的能力
1.明確管理者的角色定位
2.認識自己的管理及風格
3.演練和操作基本的管理技能
4.提升輔導下屬的能力
5.掌握教練下屬的技巧
6.促進新員工加快融入團隊
7.提高激勵下屬的方法和技巧
8.鍛煉溝通、決策、執(zhí)行等實際技能
9.強化團隊合作意識，激發(fā)合作共贏思想
10.提高個人管理能力和組織績效
課程特色：
1.在手機端完成案例選擇操作
2.根據(jù)實際工作設定管理情境
3.案例分析與討論，建構(gòu)新知
4.角色扮演：隊長、擊球人、秘書、發(fā)言人，承擔不同職責
5.分組競技PK，激發(fā)學習熱情
6.提供專業(yè)測試、管理工具、模型和方法
課程大綱：
第一部分：管理者的教練角色認知
1.正確對待管理者教練的角色
2.傳統(tǒng)管理模式VS教練管理模式
3.教練的原則
第二部分：管理者的輔導和教練能力
1.輔導下屬的三個步驟
2.實施教練的GROWAY模型
3.正確認識下屬的四種風格
4.SAME行為風格測試
第三部分：情境高爾夫?—輔導和教練操作指南
1.SAME四種領導風格描述
2.情境高爾夫?角色介紹
3.情境高爾夫?規(guī)則說明
4.情景模擬--高爾夫班組建設
第四部分：情境高爾夫?—教練和輔導
第一洞：如何做到深度傾聽？
第二洞：如何提問激發(fā)下屬的動力？
第三洞：如何讓下屬真正打開心扉？
第四洞：如何應對下屬目標不夠清晰？
第五洞：如何對下屬進行積極性反饋？
第六洞：如何輔導下屬提高技能？
第七洞：如何指正下屬的錯誤行為？
第八洞：如何評估目標與現(xiàn)狀的差異？
第九洞：如何探尋實現(xiàn)目標的方法？
第十洞：如何強化實現(xiàn)目標的意愿？
第十一洞：如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)強勢型下屬的潛力？
第十二洞：如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)民主型下屬的潛力？
第十三洞：如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)寬容型下屬的潛力？
第十四洞：如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)嚴謹型下屬的潛力？
第十五洞：如何讓對話富有成效？
第十六洞：如何與下屬共同探尋行動方案？
第十七洞：如何應用對話的流程與策略？
第十八洞：如何進行自我教練訓練?
第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升
工具清單：
工具一：領導風格分析
工具二：3R深度傾聽
工具三：有力提問（黃金7問）
工具四：GROW教練對話流程
工具五：SMART目標設定教練流程
工具六：積極性反饋AAA模型
工具七：建設性反饋BID模型
工具八：問題分析與解決問題的四條路徑
工具九：自我教練對話
工具十：情境領導四象限
