課程名稱：經(jīng)驗傳承C-focu經(jīng)驗萃取工作坊

學(xué)習(xí)背景:

英格蘭著名政治家塞西爾曾說過：一克的經(jīng)驗抵得上一頓的理論！這與現(xiàn)代企業(yè)重視實戰(zhàn)化的學(xué)習(xí)方向是契合的，當(dāng)前越來越多的企業(yè)開始通過經(jīng)驗萃取的方式來挖掘企業(yè)的經(jīng)驗，沉淀企業(yè)的智慧，促進組織績效的改善，C-focu經(jīng)驗萃取?則通過系統(tǒng)化的設(shè)計，助力企業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覍㈦[性知識顯性化、顯性知識可視化。

商標(biāo)版權(quán)：

課程對象：企業(yè)各層級業(yè)務(wù)精英、業(yè)務(wù)骨干等領(lǐng)域?qū)＜业?/p>

培訓(xùn)天數(shù)：2-4

課程收益：

了解經(jīng)驗萃取的相關(guān)概念

熟悉經(jīng)驗萃取的底層邏輯

掌握C-FOCU經(jīng)驗萃取流程

基于業(yè)務(wù)問題萃取實戰(zhàn)經(jīng)驗

根據(jù)需求針對性傳承經(jīng)驗

產(chǎn)出成果：經(jīng)驗集、行動計劃

課程特色：聚焦業(yè)務(wù)、任務(wù)驅(qū)動、成果可視

課程大綱：

第一部分：

一、建構(gòu)主義核心教學(xué)思想

1.聚焦問題、任務(wù)驅(qū)動

2.激活經(jīng)驗、系統(tǒng)學(xué)習(xí)

3.團隊學(xué)習(xí)、協(xié)作共創(chuàng)

4.解決問題、意義建構(gòu)

二、經(jīng)驗萃取的概念和價值

1.什么是經(jīng)驗

2.經(jīng)驗的分類

3.經(jīng)驗萃取的三大價值

三、C-FOCU模型理論來源

1.庫伯學(xué)習(xí)圈理論

2.野中郁次郎的SECI模型

3.C-FOCU經(jīng)驗萃取模型

第二部分：

一、F-萃取主題聚焦

1.任務(wù)分析

（1）工作任務(wù)分析的概念

（2）魚骨圖工作任務(wù)分析工具

（3）分析基本類型

2.長短比對

（1）目標(biāo)分析ABC法

（2）長短板比對矩陣圖

3.焦點鎖定

（1）焦點鎖定應(yīng)遵循的四原則

（2）有效鎖定焦點的二維矩陣圖

（3）明確經(jīng)驗萃取目標(biāo)的三個層面

4.標(biāo)題設(shè)計

（1）標(biāo)題設(shè)計常見三個問題

（2）標(biāo)題設(shè)計基本原理

（3）好標(biāo)題設(shè)計四個思路

二、O-萃取事件還原

1.事件還原的四原則

（1）真實性

（2）完成性

（3）相關(guān)性

（4）情境性

2.事件描述的四個維度

（1）一維-場景掃描

a.場景掃描的定義

b.場景描述應(yīng)用四診法

（2）二維-事件回顧

a.回顧原則5w1h

（3）三維-關(guān)鍵要素

a.關(guān)鍵要素的概念

b.提煉關(guān)鍵要素的維度

（4）四維-行為表現(xiàn)

3.C-萃取經(jīng)驗的加工

(1)事件歸因

a.歸因的基本概念

b.歸因的二維象限法

2.經(jīng)驗建模

a.厘清經(jīng)驗點的邏輯

b.經(jīng)驗概括提煉

3.模型適用

a.試用的人群

b場景應(yīng)用范圍

c.注意事項

4.U-萃取經(jīng)驗的成果應(yīng)用

a.形式應(yīng)用的六個方面

b.制定計劃的五個步驟

第三部分：

一、經(jīng)驗萃取成果展示

二、課程回顧與意義建構(gòu)