19世紀的蒸汽機車“旅行者號”緩緩前來，拉開了工業(yè)文明的帷幕，蓬勃發(fā)展的企業(yè)組織不斷為時代的列車配置資源，注入動力，也帶來了無與倫比的人類福祉。仔細聽，汽笛聲猶然在耳，而持續(xù)創(chuàng)新的源動力已經(jīng)替換了蒸汽動力，賦能這趟時代的列車走進了21世紀這片超級商業(yè)版圖之中。

雖說凡是過去皆為序章，但未來已來，在時間上我們找不到了節(jié)點；雖說極目之處無遠弗屆，但聯(lián)動自由，在空間上我們找不到了邊界。

作為浩瀚時空中的組織，企業(yè)面臨的未來正如2005年雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）所預告的那樣，它們“不是再經(jīng)歷進化，而是要經(jīng)歷爆炸”。

交通運輸、機場港口、能源管道、信息網(wǎng)絡(luò)、智能電網(wǎng)等具有超級連接力的基礎(chǔ)設(shè)施正在讓區(qū)域之間、組織之間形成無距離的、自我運轉(zhuǎn)的供應鏈脈絡(luò)；云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、增強/虛擬現(xiàn)實（AR/VR）等具有超級輻射力的新動能產(chǎn)業(yè)不斷在技術(shù)層面和商業(yè)應用層面取得顛覆式的突破；阿里巴巴、騰訊、臉書（Facebook）、優(yōu)步（Uber）、愛彼迎（Airbnb）等具有超級開放性的平臺樞紐企業(yè)正在不斷孵化創(chuàng)新主體和模式。

基礎(chǔ)設(shè)施、新動能產(chǎn)業(yè)和生態(tài)平臺之間的互動融合迸發(fā)出了以“萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能”為特征的數(shù)字經(jīng)濟時代，在這個時代里，物理世界與數(shù)字世界深度融合，整張商業(yè)網(wǎng)絡(luò)在同時行動，研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、供應商、消費者都被卷入到創(chuàng)造一個成功產(chǎn)品或一項優(yōu)質(zhì)服務的過程之中。

“網(wǎng)絡(luò)是21世紀的圖標”，眼下的時代趨勢竟在30年前就被極具洞察力和思考力的凱文·凱利（Kevin Kelly）所看穿，“行業(yè)的界限將消失在無限的網(wǎng)絡(luò)之中，企業(yè)形態(tài)也將更趨于去中心化、分布式、協(xié)作性與適應性，直到徹底地被網(wǎng)絡(luò)化，無縫銜接到生態(tài)圈中”。

潛移默化也好，摧枯拉朽也罷，數(shù)字經(jīng)濟時代不可避免地來到了所有企業(yè)面前，在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)仍將不離其本質(zhì)，一樣的是要配置資源，不一樣的是配置資源的環(huán)境、方式和目的。

在近20年的全球舞臺上，企業(yè)江湖激蕩沉浮。我們看到通用電氣（GeneralElectric）的末路狂奔，看到諾基亞（Nokia）的敗走麥城，看到亞馬遜（Amazon）的脫胎換骨，看到國際商業(yè)機器公司（IBM）的大象起舞；在2018年的中國，正值“十三五”中期，“加快建設(shè)數(shù)字中國”已提上日程，新產(chǎn)業(yè)、新動能、新組織在技術(shù)、市場、政策和資本等多重驅(qū)動下，以不可預測的速度編織著中國的數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)；面向2020年，“十四五”的浪潮滾滾而來，這是個市場需求趨于“微?；?，供給動能趨于“智能化”的數(shù)字時代，大浪淘沙，企業(yè)進入又一輪優(yōu)勝劣汰。

作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，不論你是定位學派還是能力學派，都必須對數(shù)字化這把懸在頭上的“達摩克利斯之劍”做出反應。戰(zhàn)略先行、統(tǒng)籌規(guī)劃以指導生存和發(fā)展是必然選擇。

“十四五”和更長遠的未來，企業(yè)從全新的視角重新思考包括目標導向、增長引擎、商業(yè)模式、資本運作、組織結(jié)構(gòu)、核心能力、信息架構(gòu)、企業(yè)文化等在內(nèi)的關(guān)鍵戰(zhàn)略議題，并重新進行相應的識別、決策和行動。

01  目標導向

以用戶價值為橋梁，實現(xiàn)從股東價值到企業(yè)綜合價值的演變

所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，在邁克爾·詹森（Michael Jensen）和威廉·麥克林（William Meckling）等學者看來，企業(yè)的本質(zhì)是出資者、經(jīng)營者、消費者之間的一組契約關(guān)系，于是，如何處理好委托代理關(guān)系，使各參與主體相互沖突的目標達到均衡而實現(xiàn)利潤最大化，成為了自1970年代以來大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的首要問題。

出資人的目標很簡單，提升其投資價值，且越快越好。他們將企業(yè)經(jīng)營者的利益與自身目標相捆綁，促使大量經(jīng)營者在戰(zhàn)略層面考慮企業(yè)目標時以實現(xiàn)股東價值為導向，利潤成為了衡量企業(yè)經(jīng)營成敗的核心指標。即便是從契約關(guān)系理解企業(yè)，杰克·韋爾奇（Jack Welch）也曾深刻地反思道：“股東價值只是一種結(jié)果，而不是一項戰(zhàn)略”，企業(yè)還有員工與團隊、合作伙伴、產(chǎn)品與服務、客戶等重要構(gòu)成要素。

面向“十四五”和更長遠的未來，企業(yè)戰(zhàn)略要考慮實現(xiàn)的是其綜合價值，這對企業(yè)高層提出了新的要求，你必須成為擅長權(quán)衡和調(diào)節(jié)長期目標與短期期望的高手。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，依托技術(shù)、團隊與合作，進行持續(xù)性的產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，滿足個性化用戶需求，是實現(xiàn)企業(yè)綜合價值的必然要求。

其中，用戶掌握著變革方向，股東價值是企業(yè)通過組織資源生產(chǎn)用戶價值的副產(chǎn)品。因為新科技變革、互聯(lián)互通和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)正在讓買方和賣方之間逐步地去中介化、去中心化、去邊界化，企業(yè)一方面有更多的機會和途徑可以了解用戶心智以探索其需求，另一方面也擁有了滿足個性化、定制化需求的生產(chǎn)能力，甚至用戶也在不知不覺中參與了生產(chǎn)，這意味著未來企業(yè)的規(guī)模效應將來自于企業(yè)與用戶的親密程度，而獲得規(guī)模仍將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵動能。

工業(yè)制造、金融、能源服務、電商零售、旅游出行、社交網(wǎng)絡(luò)等各行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)已不再拘泥于財務報表上的數(shù)字利潤，而是更關(guān)注于如何圍繞用戶尋找打開市場的鑰匙。