一、客戶(hù)介紹:
YY石油工程集團(tuán)股份有限公司成立于2002年,是一家專(zhuān)業(yè)提供提高石油采收率成套解決方案以及相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),是中石油、中石化重要物資供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商。
主營(yíng)業(yè)務(wù):
集團(tuán)業(yè)務(wù)共分為油田化學(xué)品、石油開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)、石油工程服務(wù)三大板塊,可以為不同性質(zhì)的油藏開(kāi)發(fā)定制提高采收率的整體解決方案、服務(wù)及產(chǎn)品,以提高單井產(chǎn)量和油藏采收率。
集團(tuán)于2015年建成國(guó)際領(lǐng)先的全自動(dòng)化油田用化學(xué)品生產(chǎn)線,油田化學(xué)品板塊可以提供采出液處理方案、油氣集輸類(lèi)化學(xué)劑、水處理用化學(xué)劑、采油用化學(xué)劑、酸化酸壓用化學(xué)劑、壓裂用化學(xué)劑、提高采收率化學(xué)劑等。
石油開(kāi)發(fā)技術(shù)業(yè)務(wù)板塊可以進(jìn)行油藏評(píng)價(jià)分析、方案制定、工藝設(shè)計(jì)、實(shí)施、生產(chǎn)管理等,開(kāi)展油田綜合承包服務(wù)。
石油工程業(yè)務(wù)板塊可提供大小修、側(cè)鉆、徑向鉆孔、防砂、封堵、調(diào)剖、注蒸汽注氮?dú)?、酸化壓裂服?wù)。
二、需求洞察:
1、外部:行業(yè)進(jìn)入寒冬期——原油價(jià)格跌破50美金。
1)低油價(jià)大環(huán)境下,各地油田都在降本增效、勒緊褲腰帶過(guò)日子。
2)油田內(nèi)部對(duì)三產(chǎn)保護(hù)更加嚴(yán)重——國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕大多數(shù)都是各大油田的三產(chǎn)單位,行業(yè)一定程度上處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影之下,對(duì)于YY這樣的純民營(yíng)企業(yè)來(lái)講,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。
3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍選擇“冬眠”,死守自己的一畝三分地,做好過(guò)冬準(zhǔn)備。
2、內(nèi)部:改革進(jìn)入深水區(qū)——新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新兵。
1)油化品(破乳劑為主)劑銷(xiāo)售一片陰霾:前期投入巨大、市場(chǎng)卻一片渺茫,銷(xiāo)售人員不缺壓力、缺動(dòng)力、缺能力、缺方法、缺相匹配的政策與機(jī)制配套,新兵蛋子自我懷疑、充滿(mǎn)顧忌,領(lǐng)導(dǎo)層投鼠忌器。
2)公司高層決定在行業(yè)寒冬期“逆流而上”:內(nèi)部人員不解、質(zhì)疑、抱怨、無(wú)聲抵抗。
3)國(guó)際市場(chǎng)無(wú)實(shí)質(zhì)性推進(jìn):新人多、擠在二線,前線缺人、抬水喝;空降兵剛到不久,管理混亂。
4)市場(chǎng)部核心職能缺失,且“不務(wù)正業(yè)”——干的都是銷(xiāo)售管理的活,真正涉及市場(chǎng)的很少;執(zhí)行層人少事多,一片抱怨。
5)五個(gè)月過(guò)去了,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)慘淡,化學(xué)品業(yè)務(wù)一半以上的業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)還是零蛋。
面對(duì)如此局面,YY集團(tuán)董事長(zhǎng)親自找到才博咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),借力才博咨詢(xún)?cè)诠I(yè)品營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)領(lǐng)域多年沉淀的專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗(yàn),助攻YY集團(tuán)第四次管理改革。
三、問(wèn)題梳理:
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的望聞問(wèn)切,才博咨詢(xún)咨詢(xún)項(xiàng)目組把脈到Y(jié)Y集團(tuán)最需要解決的4大矛盾:
1、行業(yè)大環(huán)境與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略基調(diào)的矛盾
大環(huán)境:行業(yè)寒冬
YY基調(diào):戰(zhàn)略性進(jìn)攻
2、老管理體制與新市場(chǎng)發(fā)展的矛盾
老管理體制:基于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)體制、依靠勝利油田離退干部拿來(lái)主義的集團(tuán)管理體制
新市場(chǎng)發(fā)展:國(guó)際事業(yè)部新市場(chǎng)、新生態(tài)、新團(tuán)隊(duì)、新運(yùn)作
3、成本控制與資源投入的矛盾
成本控制:行業(yè)寒冬期的必要舉措
資源投入:新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期需投入大量槍支彈藥
4、政策設(shè)計(jì)與人員動(dòng)力的矛盾
政策:利潤(rùn)一半給業(yè)務(wù)員,但費(fèi)用需自理——大環(huán)境這么差,業(yè)務(wù)員很多新兵蛋子,本來(lái)能力就不行,所以顧慮極大,不敢跑出去(怕自己的錢(qián)打水漂)
動(dòng)力:新業(yè)務(wù)開(kāi)拓期公司希望徹底發(fā)揮銷(xiāo)售人員的干勁
四、解決方略:
1、市場(chǎng)規(guī)劃:戰(zhàn)略布局全球市場(chǎng)——國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要占有率,國(guó)際市場(chǎng)要利潤(rùn)率
決定一個(gè)人層次高低的不是朋友,而是對(duì)手——企業(yè)也是這樣。國(guó)內(nèi)油服市場(chǎng)的市場(chǎng)化程度還比較低,一定程度上還處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影之下,YY的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)方式,是該行業(yè)特有“寄生”模式,依托油田關(guān)系資源生存,要么拼灰色營(yíng)銷(xiāo)手段,要么最低價(jià)競(jìng)標(biāo)。長(zhǎng)期與這樣的企業(yè)做競(jìng)爭(zhēng),只會(huì)讓YY越走越艱難,競(jìng)爭(zhēng)層次越來(lái)越低。
因此,才博咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)在YY集團(tuán)戰(zhàn)略委員會(huì)上堅(jiān)定提出,走出國(guó)門(mén),到中東去、到美洲去、到東歐去、到非洲去,與納爾科強(qiáng)品、貝克休斯、哈里伯頓等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技,與狼共舞,方顯英雄本色。
當(dāng)然,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為YY的根據(jù)地市場(chǎng),大慶、勝利、克拉瑪依油田產(chǎn)量巨大、市場(chǎng)需求量巨大,又在家門(mén)口,YY不得不去爭(zhēng)取。畢竟,工廠還得靠產(chǎn)量來(lái)養(yǎng)活。
面對(duì)國(guó)際市場(chǎng),YY相對(duì)成熟的技術(shù)、領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)能力,加上“中國(guó)制造”這一先天性?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì),具備與國(guó)際巨頭相抗衡的核心競(jìng)爭(zhēng)力——高性?xún)r(jià)比。除了產(chǎn)品本身的利潤(rùn)之外,加上出口退稅、政府補(bǔ)貼等非營(yíng)業(yè)性收入,利潤(rùn)率還是很誘人的。因此確定了“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要占有率、國(guó)際市場(chǎng)要利潤(rùn)率”的戰(zhàn)略方針。
2、產(chǎn)品定位:不買(mǎi)成品(破乳劑),賣(mài)干劑
破乳劑成品交易成本非常高,采購(gòu)對(duì)象是油田單位,決策鏈非常復(fù)雜(涉及十幾個(gè)部門(mén)),銷(xiāo)售周期長(zhǎng),哪怕成功進(jìn)入采油廠,后期的技術(shù)服務(wù)成本非常高。
干劑相當(dāng)于原材料,是半成品,所面對(duì)的客戶(hù)群體是類(lèi)似YY這樣的油化品生產(chǎn)企業(yè),相比油田采購(gòu)而言,交易成本則低得多。
因此,為簡(jiǎn)化銷(xiāo)售難度、降低交易成本,才博咨詢(xún)顧問(wèn)組與YY董事長(zhǎng)深入研究后確定,改變策略,除基地市場(chǎng)(勝利油田)外,主賣(mài)干劑。尤其在國(guó)外市場(chǎng),純國(guó)外客戶(hù),只賣(mài)干劑;有中資合作伙伴的,才提供破乳劑成品。
3、品牌建設(shè):從“中國(guó)YY”到“世界YY”
1)品牌重新定位:從“領(lǐng)先的原油增產(chǎn)服務(wù)商”升級(jí)為“油田增產(chǎn)服務(wù)與提高石油采收率技術(shù)領(lǐng)先者”,突出YY集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力——技術(shù)領(lǐng)先,貼近油田客戶(hù)需求升級(jí)——從簡(jiǎn)單的產(chǎn)量增加到通過(guò)技術(shù)手段提升石油采收率、增加生產(chǎn)效益、最大化使用石油資源。
2)以“代表中國(guó)、服務(wù)世界”差異化品牌主張亮相全球油服領(lǐng)域,為世界油藏價(jià)值最大化提供中國(guó)解決方案、貢獻(xiàn)中國(guó)科技力量,以“集團(tuán)第4次管理變革”強(qiáng)化組織合力、提升集團(tuán)品牌驅(qū)動(dòng)力,以“15大核心策略”推動(dòng)品牌傳播落地助力全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),打造全球品牌。
YY集團(tuán)的技術(shù)發(fā)源于對(duì)中國(guó)勝利油田持續(xù)多年的深入研究,勝利油田的地質(zhì)結(jié)構(gòu)相比全球其他油田來(lái)講復(fù)雜得多,而YY的技術(shù)相比勝利油田其他供應(yīng)商,具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。因此,YY代表的是中國(guó)的絕對(duì)領(lǐng)先水平。YY走出國(guó)門(mén),進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),在海外油服企業(yè)的認(rèn)知里,從勝利油田走出來(lái)的YY,就像一個(gè)考過(guò)高數(shù)的高材生去做二元一次方程一樣簡(jiǎn)單。
4、銷(xiāo)售策略:國(guó)內(nèi)國(guó)際,分開(kāi)設(shè)計(jì)
國(guó)際市場(chǎng)采用“輕商務(wù)、重技術(shù)”的銷(xiāo)售策略,因?yàn)閅Y的產(chǎn)品價(jià)格具備絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力(相對(duì)于西方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)。同時(shí)全方位保障產(chǎn)品性能過(guò)關(guān)、品質(zhì)穩(wěn)定,在技術(shù)上也具備相對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)際市場(chǎng)在價(jià)格策略設(shè)計(jì)上,針對(duì)全新市場(chǎng),采用低價(jià)策略、快速切入。前期以這種方式試探客戶(hù)價(jià)格敏感度與公司價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,相對(duì)穩(wěn)妥,同時(shí)也是對(duì)首批合作客戶(hù)的一種感恩。一旦該市場(chǎng)有客戶(hù)合作后,就著手尋找價(jià)格保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的臨界點(diǎn),在與其他客戶(hù)談判過(guò)程中,高開(kāi)低走、彈性定價(jià),確保公司利潤(rùn)率。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)操作思路與國(guó)際市場(chǎng)不一樣,首先對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理,對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)采取不同的策略、配備不同的人員。
5、組織變革:采用“一國(guó)兩制”,國(guó)際事業(yè)部導(dǎo)入“航母+戰(zhàn)斗機(jī)”組織模式
在國(guó)際事業(yè)部改組過(guò)程中,才博咨詢(xún)顧問(wèn)組把國(guó)際主攻市場(chǎng)切成7塊、分田到戶(hù),并導(dǎo)入以區(qū)域項(xiàng)目組為中心的“航空母艦式”矩陣架構(gòu)——區(qū)域項(xiàng)目組是戰(zhàn)斗機(jī),商務(wù)中心、總部平臺(tái)為戰(zhàn)斗機(jī)提供服務(wù)。
區(qū)域項(xiàng)目組采用“1+3團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式”——1個(gè)頭(項(xiàng)目總監(jiān))帶3個(gè)兵(銷(xiāo)售支持+商務(wù)支持+技術(shù)支持),定向精耕區(qū)域市場(chǎng),在人力資源稀缺情況下,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化利用;并針對(duì)不同區(qū)域的不同客戶(hù)、不同需求,采用不同銷(xiāo)售策略。
在部門(mén)日常工作上,重經(jīng)營(yíng)、輕管理,全體人員集中精力開(kāi)拓市場(chǎng),核心力量壓往一線,去行政化,強(qiáng)化銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作,簡(jiǎn)政增效。
6、政策升級(jí):激勵(lì)與費(fèi)用分開(kāi)
激勵(lì)政策升級(jí):取消“以包代管”,改為“提成制”,風(fēng)險(xiǎn)由公司兜底,釋放銷(xiāo)售動(dòng)力:
才博咨詢(xún)顧問(wèn)組對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)政策進(jìn)行了顛覆性改革,核心原則有四個(gè):
1)犧牲利潤(rùn)換市場(chǎng),公司盡最大努力激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),哪怕平價(jià)銷(xiāo)售(毛利率小于%)也有獎(jiǎng)勵(lì)。
2)鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),開(kāi)發(fā)階段(每個(gè)新客戶(hù)前3比訂單)所有利潤(rùn)都?xì)w銷(xiāo)售人員,公司前期不賺一分錢(qián)。
3)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)與毛利率成正比,訂單毛利率越高、提成系數(shù)越高,確保員工利益與公司利益相一致。
4)技術(shù)服務(wù)人員利益均沾,確保技術(shù)服務(wù)助攻銷(xiāo)售,做好售前、售中、售后服務(wù),公平合理。
費(fèi)用管控升級(jí):專(zhuān)款專(zhuān)用、專(zhuān)用專(zhuān)管,節(jié)省可獎(jiǎng)、浪費(fèi)則罰:
1)專(zhuān)款專(zhuān)用:面對(duì)行業(yè)寒冬期,集團(tuán)費(fèi)用管控總體上采取收縮政策,但為確保破乳劑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性進(jìn)攻,因此對(duì)這部分費(fèi)用采用專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算管控機(jī)制。
2)采用 個(gè)人費(fèi)用信用額度封頂管控手段:個(gè)人信用額度是指?jìng)€(gè)人年度內(nèi)可申請(qǐng)支配使用的銷(xiāo)售費(fèi)用總額。個(gè)人費(fèi)用信用額度根據(jù)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)制定,經(jīng)集團(tuán)總裁審批后執(zhí)行。
3) 先申請(qǐng)后使用:個(gè)人費(fèi)用必須事先申請(qǐng),獲批后方可使用。未經(jīng)書(shū)面審批的費(fèi)用原則上不予報(bào)銷(xiāo)。
4) 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo):嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)——《出差人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度》執(zhí)行,超出標(biāo)準(zhǔn)部分不予報(bào)銷(xiāo)。
5) 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé):費(fèi)用使用率超出目標(biāo)完成率,超出部分業(yè)務(wù)人員需承擔(dān)一部分;費(fèi)用使用率低于目標(biāo)完成率,若目標(biāo)完成率高于80%,節(jié)省部分獎(jiǎng)勵(lì)給銷(xiāo)售人員。
7、流程梳理:提高效益與效率
建立投標(biāo)管理體系,提高中標(biāo)率:
投標(biāo)管理體系分為2個(gè)部分:
1)投標(biāo)資料庫(kù)管理體系:1個(gè)資料庫(kù)(資質(zhì)證件人才庫(kù)、投標(biāo)案例庫(kù)、標(biāo)書(shū)模板庫(kù))+1個(gè)管理辦法,有職責(zé)分工、有過(guò)程監(jiān)控、有結(jié)果考核。
2)投標(biāo)運(yùn)作管理體系:1個(gè)流程圖+1個(gè)管理辦法+6個(gè)表單(信息分析表、招標(biāo)文件閱讀指引表、策略分析表、項(xiàng)目決策表、審核意見(jiàn)表、項(xiàng)目總結(jié)表),有計(jì)劃、有分工、有節(jié)點(diǎn)控制、有過(guò)程審核、有總結(jié)、有考核。
建立銷(xiāo)售與服務(wù)對(duì)接流程,減少扯皮、高效配合:
1)目標(biāo)一致,利益共享:成交客戶(hù)、長(zhǎng)期共贏是共同的工作目標(biāo),銷(xiāo)售人員與技術(shù)人員共享業(yè)績(jī)提成。
2)強(qiáng)化成本與效益意識(shí):先過(guò)商務(wù)關(guān),再過(guò)技術(shù)關(guān)。原則上,商務(wù)關(guān)系沒(méi)處理好,不要隨意浪費(fèi)公司的技術(shù)服務(wù)資源。銷(xiāo)售人員盡全力做好客戶(hù)關(guān)系,為技術(shù)服務(wù)工作開(kāi)展清除或盡量減少障礙,保障技術(shù)服務(wù)工作順利開(kāi)展,讓商務(wù)關(guān)系為技術(shù)服務(wù)保駕護(hù)航。盡量減少因商務(wù)關(guān)系處理不到位,減少公司內(nèi)部及行業(yè)市場(chǎng)對(duì)YY技術(shù)服務(wù)能力水平、技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)工作表現(xiàn)的誤判。同時(shí)提升銷(xiāo)售人員的成本意識(shí)、效益意識(shí)。
3)分工明確、界線清晰:銷(xiāo)售人員管全面,技術(shù)支持人員管技術(shù)線,領(lǐng)導(dǎo)層作支持、管協(xié)調(diào)。銷(xiāo)售人員全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作(包括技術(shù)服務(wù)工作,技術(shù)服務(wù)工作屬于銷(xiāo)售工作的一部分)。銷(xiāo)售人員不做技術(shù)決策和技術(shù)成果輸出工作。
4)梳理工作流程,劃清工作界面,做到無(wú)縫對(duì)接:從信息收集、建立聯(lián)系、客戶(hù)拜訪/寄送樣品到關(guān)系深入、技術(shù)突破、談判簽約、首次訂貨再到售后服務(wù)與客情管理,全流程、分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行職責(zé)劃定。
建立“產(chǎn)供銷(xiāo)一體化協(xié)同機(jī)制”,減少內(nèi)耗、降本增效:
以月度為單位,落實(shí)“4個(gè)計(jì)劃1個(gè)會(huì)”:由油化品事業(yè)部總經(jīng)理親自主導(dǎo),每月通過(guò)抓銷(xiāo)售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、資金使用計(jì)劃、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì),把銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效串聯(lián),打通內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)全鏈條有計(jì)劃、有總結(jié)、有協(xié)調(diào)、有改進(jìn)、有監(jiān)督地工作,提高各環(huán)節(jié)工作效率。
8、供應(yīng)鏈管理:開(kāi)展“114工程”,實(shí)現(xiàn)“貨賣(mài)天下”
1)頂層設(shè)計(jì)——打造開(kāi)放型貿(mào)易平臺(tái),整合全球產(chǎn)品技術(shù)資源,實(shí)現(xiàn)“貨賣(mài)天下”
2)114工程——以樣品庫(kù)管理為中心,構(gòu)建快速滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的流程體系,圍繞4條工作主線開(kāi)展供應(yīng)鏈管理工作:
9、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練:一線培訓(xùn)與干部專(zhuān)訓(xùn)相結(jié)合,建立新軍
1)開(kāi)展《銷(xiāo)售精英俱樂(lè)部》集訓(xùn)活動(dòng):針對(duì)一線銷(xiāo)售人員,培訓(xùn)銷(xiāo)售技能、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練,每月一期,提升銷(xiāo)售戰(zhàn)斗力。
2)開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)干部專(zhuān)訓(xùn)計(jì)劃》:針對(duì)市場(chǎng)與銷(xiāo)售干部,以“專(zhuān)題分享PK+一對(duì)一貼身輔導(dǎo)+階段性工作匯報(bào)檢討+一對(duì)一會(huì)談+季度家長(zhǎng)會(huì)+幕后導(dǎo)師制”等方式,學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合相結(jié)合,系統(tǒng)提升干部團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素養(yǎng)、系統(tǒng)管理能力。
五、交付成果:
1、通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整、策略實(shí)施、政策優(yōu)化、品牌營(yíng)銷(xiāo),增量業(yè)績(jī)突破7000萬(wàn),在油價(jià)低于50美金的環(huán)境下逆市飄紅、創(chuàng)造行業(yè)奇跡
2、通過(guò)建立《全球油田數(shù)據(jù)庫(kù)》,引來(lái)世界500強(qiáng)企業(yè)(納爾科強(qiáng)品)主動(dòng)洽談?dòng)突窐I(yè)務(wù)全球戰(zhàn)略合作
3、通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo),培養(yǎng)出6名銷(xiāo)售管理干部,成為公司中流砥柱(其中4個(gè)在一線、2個(gè)在二線),其中2名晉升為助理總裁
4、通過(guò)供應(yīng)鏈管理體系導(dǎo)入,樣品庫(kù)配方數(shù)量翻了3倍,為業(yè)績(jī)?cè)隽刻嵘於ɑA(chǔ)
5、通過(guò)投標(biāo)管理體系的導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)5次第一名中標(biāo),變不可能為可能,年度綜合中標(biāo)率提高50%
6、服務(wù)期間,才博咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)還協(xié)助董事長(zhǎng)完善集團(tuán)組織架構(gòu)、優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制、構(gòu)建人才培養(yǎng)流程(選育用留標(biāo)準(zhǔn)完善)等,促使各經(jīng)營(yíng)單位與集團(tuán)機(jī)關(guān)部室跨部門(mén)協(xié)作效率大大提高,內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度提升40%以上
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