一、客戶基本情況：

廣州航道局是總部坐落在廣州的一家中國大型疏浚企業(yè)，隸屬中國交通建設(shè)股份有限公司。 致力于為港口、航道建設(shè)提供以疏浚為核心的多樣化、高品質(zhì)服務(wù)。具有國家港口與航道施工總承包一級、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)一級、勘察設(shè)計和測繪甲級資質(zhì)，主要 業(yè)務(wù)包括：維護(hù)疏浚工程、基建疏浚工程、吹填工程、海洋工程、水利環(huán)保整治工程、圍堰筑堤與碼頭工程、軟基處理工程、骨料采運工程、水下炸礁工程以及電廠 領(lǐng)域的疏浚工程。此外，還能承擔(dān)地質(zhì)勘探、海上和陸地測量、工業(yè)及民用建筑、倉貯及拖航運輸?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)。

二、客戶需求洞察：

廣州航道局作為一家直屬于中交集團(tuán)的中央二級企業(yè)，獨占南部沿海港口的地理優(yōu)勢，成為中國國內(nèi)三大工程疏浚企業(yè)之一。在市場化快速發(fā)展的過程中，雖然廣州航道局也取得了迅速的增長，但是與競爭對手也是兄弟單位的天津航道局與上海航道局相比，差距不是縮小而是逐步擴(kuò)大。因此可以初步認(rèn)為，廣州航道局目前的增長主要來自于市場的增長而非競爭能力的增長。公司目前到底處于何種水平？目前增長乏力主要原因何在？哪些內(nèi)部管理問題制約了企業(yè)的快速增長？如何利用激勵措施來實現(xiàn)企業(yè)的快速追趕？，這多個問題成為廣州航道局引入外腦的基本原因。

三、需求解決路徑：

1、全面剖析廣州航道局面臨的問題，為進(jìn)一步科學(xué)制定和實施解決方案奠定堅實基礎(chǔ)；

2、通過科學(xué)的問卷調(diào)查和訪談發(fā)動廣州航道局職工群策群力，為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策；

3、引導(dǎo)廣州航道局的干部職工深刻反思廣州航道局目前存在的問題；

4、借助專業(yè)分析和論證，提高廣州航道局高層管理對現(xiàn)狀、發(fā)展和管理思路等方面認(rèn)識的統(tǒng)一性，推進(jìn)管理方案的穩(wěn)健實施。

5、重新設(shè)計廣州航道局的績效體系與薪酬體系，開展激勵體系變革。

四、主要交果成果：

《廣州航道局員工調(diào)研問卷分析報告》

《廣州航道局全面管理診斷報告》

《廣州航道局員工績效指標(biāo)庫》

《廣州航道局績效管理制度》

《廣州航道局薪酬管理制度》

《廣州航道局薪酬測算表》

《廣州航道局崗位價值評估報告》